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“精于艺 诚于心” ——2014一汽马自达第八届管家精英赛正式开赛

     第八届一汽马自达管家精英赛已于2014年4月9日在全国六大区域的235家一汽马自达服务店正式开赛,并将于今年10月角逐全国总决赛。“管家精英赛”作为一汽马自达售后服务体系整体专业能力提升的平台,已经成为一汽马自达服务品牌的一个符号。

 

    今年将迎来一汽马自达百万用户的宏伟目标,管家精英赛也将以全员提升为目标,以意识、技能的提升为己任,为客户提供更加优质的服务来迎接百万用户的到来。

 

    本届大赛将“专业”作为重点考核内容,旨在通过专业技术、专业素养等方面的提升,创造出更多使客户感动的时刻。以此来回馈百万用户对一汽马自达的长期信赖,来诠释“精于艺 诚于心”的大赛理念。同时,“全员提升计划”再次纳入比赛章程,通过 “提升、交流、分享”的阶段性效果,使全体服务人员将大赛过程中获得的知识和经验应用到日常服务中去,为客户带去更加优质的售后服务体验。

 
 
 
 
 

    随着搭载着全新的“魂动”设计理念,以及创驰蓝天技术的新一代马自达6阿特兹5月6日澎湃上市,更进一步打动注重运动诉求消费者的同时,也对售后服务提出了新的要求。第八届管家精英赛,正是充分考虑到了用户的切实需求和感受。从服务车主的角度出发,在此次大赛过程中的服务和技能专业考核将以新一代马自达6阿特兹作为考核对象进行开展。可以说,大赛为新一代马自达6阿特兹,成功推向市场起到了保驾护航的作用。

 

    本届大赛共分6个区域赛区,共235家服务店。比赛的项目包括“服务顾问竞赛”及“故障诊断排除竞赛”,这些比赛项目都是与日常服务及客户需求息息相关的。通过赛事委员会在选拔赛阶段对服务店的综合评审,共评选出20家金牌明星店、30家优秀明星店。同时,每个服务店选拔推选出1名服务顾问、1名技师晋级到区域赛。经过区域赛以及总决赛的层层竞技,最终取得优胜的服务店将被授予象征一汽马自达售后服务品牌最高荣誉的“全心管家”杯和“全心管家”之旗。

 

     “精于艺 诚于心”是一汽马自达对所有售后服务人员的要求与期望,“管家精英赛”关注的不仅仅是成绩,通过比赛获得“全员提升”,为客户带来更加优质快捷的服务,才是大赛的最终目标。“管家精英赛”考核标准地不断升级,希望通过“全员提升”带动整个服务质量的全面提升,再次充分展示了一汽马自达提升服务的决心,让客户在享受舒适用车生活体验的同时,更拥有安枕无忧的售后服务保障。

 
 
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